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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support (1 Leser) (1) Gast
                            Zum Ende gehen Neues Thema Beliebt: 0
                            THEMA: Aw: Der liebe Thrustmaster Support
                            #14316
                            BadDan (Admin)
                            BAD is as BAD does
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                            graphgraph
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                            Der liebe Thrustmaster Support vor 6 Jahren, 1 Monat  
                            Einige haben es ja schon mitbekommen, ich hab mir ja ein TS-XW gegönnt. Die Wheelbase ist genial, aber am Sparcorim war der A-Knopf defekt und hat ein Dauersignal gegeben. Ich also folgende Mail an den Support geschrieben:
                            Guten Tag,
                            bei meinem Sparco Rim vom TS-XW Lenkrad klemmt der A-Knopf und gibt ein Dauersignal. Kann ich Ihnen das Rim zur Reparatur oder zum Umtausch einschicken?
                            Die Seriennummer lautet: S/N XXXXXXXXXXXX.
                            Mit freundlichen Grüßen
                            Daniel Grüner
                            Dann die Antwort von TM:
                            Guten Tag Daniel Grüner,

                            Danke dass Sie uns hinsichtlich Ihres Anliegens kontaktiert haben.
                            Bitte teilen Sie uns in diesem Fall folgende Daten mit:
                            - Vor- und Nachname
                            - Telefonnummer
                            - Lieferanschrift
                            - Foto von der Rechnung (als Anhang)
                            - Foto vom Aufkleber auf der Unterseite des Gerätes
                            - Foto vom Knopf
                            Bitte schicken Sie uns eine kurze Videoaufnahme über unsere Cloud, wo das Problem genau in dem Gamecontroller vom Windows Betriebssystem erkannt werden kann: https://cloud.guillemot.fr/index.php/s/ blahblahblah
                            Passwort: XYZ123
                            Sobald wir die Daten erhalten, werden wir die optimalste Lösung für Sie finden können.
                            Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation.

                            Da konnte ich mir folgende, dezent schnippische Antwort nicht verkneifen:
                            Hallo liebes Support Team,
                            anbei die meisten eurer gewünschten Angaben:
                            Daniel Grüner
                            Telefon
                            Adresse
                            Die Rechnung fotografiere ich nicht sondern hänge sie als PDF an.
                            Foto vom Knopf (wieviele A-Knöpfe gibt es eurer Meinung nach?)
                            Foto vom Serienaufkleber (auf dem interessanterweise immer noch das gleiche steht, was ich schon abgetippt habe)
                            Ich baue jetzt sicher nicht mein Setup wieder um, nur um ein Video von einem dauerleuchtenden A-Knopf zu machen. Stellt euch einfach vor, wie es aussieht, wenn ihr in den Gamecontrollersettings einen Knopf drückt, nur dass bei mir das Licht eben immer an ist, egal ob ich drücke oder nicht.
                            Wir wollen doch mal die Kirche im Dorf lassen und es mit dem bürokratismus nicht übertreiben, oder?
                            Ich hoffe, ihr seid auch ohne Blinklichtvideo kompetent genug, diesen Fall zu bearbeiten und setze da vollstes Vertrauen in eure Fähigkeiten.
                            Mit freundlichen Grüßen
                            Daniel Grüner
                             
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                            Letzte Änderung: 23.09.2019 19:27 von BadDan.
                             
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                            #14317
                            aelbler271 (Benutzer)
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 6 Jahren, 1 Monat  
                            Hm,

                            erinnert mich irgend wie auch an Fanatec.

                            Gruß
                            Aelbler271
                             
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                            Letzte Änderung: 23.09.2019 19:40 von aelbler271.
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                            #14321
                            PostBox981 (Admin)
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 6 Jahren, 1 Monat  
                            Also ohne ein Foto vom A-Knopf würde ich Deine Reklamation ablehnen! Da kann ja jeder kommen!

                             
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                            If you want to finish first, first you have to finish.
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                            #14327
                            BadDan (Admin)
                            BAD is as BAD does
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 6 Jahren, 1 Monat  
                            Fotos hatte ich ja alle geschickt, nur die Rechnung eben als PDF.
                            Aber die bestehen aufs Video, also hab ich jetzt tatsächlich ein Video von meiner Gamecontrollerseite gemacht, auf dem man sieht, dass der Knopf dauernd an ist.
                             
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                            #14372
                            Ecky (Gast)
                            Expert Boarder
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                            Aw: Der liebe Thrustmaster Support vor 6 Jahren, 1 Monat  
                            Das sind alles unterbezahlte Supporter in Frankreich.
                            Die arbeiten Ihr Protokoll ab. Da ist nichts mit auf kleinigkeiten eingehen.
                            Bei mir haben Sie aber das Problem damals mit meiner T300RS Base gut gelöst.
                            Hat etwas gedauert, aber man hat mir geholfen.

                            Drücke die Daumen.
                             
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                            ETCC 17 - Race #03

                            K.L.I.C.K.
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                            Aw: MBB-Renntermine - Übersicht
                            PostBox981 2025-10-21 19:05
                            Aw: Spenden / Donations Bierbuden
                            DFAlex 2025-10-21 17:25
                            Aw: Formel 1-Zeitreise reloaded
                            PostBox981 2025-10-16 18:23
                            Aw: Noch Interesse an PCars 2?
                            BadDan 2025-10-13 19:29
                            Aw: Mini Cooper Cup
                            PostBox981 2025-09-21 16:58
                            Aw: Wünsch-Dir-Was-2
                            DFAlex 2025-08-31 17:57
                            Aw: Wichtig! Neue User bitte lesen!
                            DFAlex 2025-06-11 10:51

                            ==> Posts 7d.
                            Stand: 2025-10-31 12:29:39

                            [pC2_S1] Rotation

                            _PCR_WAITING_FOR_LIVE

                            [pC2_S2] Rotation

                            _PCR_WAITING_FOR_LIVE

                            [pC2_S3] Sprint

                            _PCR_WAITING_FOR_LIVE

                            [pC2_S4] NoS_24h

                            _PCR_WAITING_FOR_LIVE

                            [pC2_S5] Formula A

                            _PCR_WAITING_FOR_LIVE

                            [pC2_S6] BMW Cup

                            _PCR_WAITING_FOR_LIVE

                            Neueste Persönliche Bestzeiten

                            • boschies
                              Nürburgring GP: 00:01:41.982
                              (Formula A)
                              25.Okt.25 -14:02
                            • ericnumber6
                              Watkins Glen GP: 00:02:14.339
                              (Toyota GT-86 Rocket Bunny GT4)
                              24.Okt.25 -04:54
                            • tristanr
                              Watkins Glen GP: 00:02:13.067
                              (Porsche Cayman GT4 Clubsport MR)
                              24.Okt.25 -04:51
                            • OG187
                              Watkins Glen GP: 00:01:32.779
                              (Formula A)
                              22.Okt.25 -22:52
                            • keule
                              Barcelona GP: 00:01:31.401
                              (Formula A)
                              21.Okt.25 -18:47
                            • 33
                              Brands Hatch Indy: 00:00:55.756
                              (Formula Rookie)
                              20.Okt.25 -11:27
                            • usmanaziz44
                              Brands Hatch Indy: 00:00:55.341
                              (Formula Rookie)
                              20.Okt.25 -11:23
                            • Voodoo
                              Hockenheim GP: 00:01:59.232
                              (Audi V8 quattro DTM)
                              17.Okt.25 -21:33
                            • andreyandreevacc
                              Zolder: 00:01:50.764
                              (Audi V8 quattro DTM)
                              16.Okt.25 -16:56
                            • A. sativum
                              Algarve: 00:02:13.418
                              (Aston Martin Vantage GT4)
                              16.Okt.25 -11:10
                            Stand: 2025-10-31 12:30:16

                            Gameserver Statistik


                            --- Neuester Fahrer ---

                            ericnumber6
                            (24.Okt.25 -04:52)

                            --- Aktivster Fahrer ---

                            in Woche 44:

                            km
                            in Runden

                            im Oktober:
                            Pontis
                            73,96 km
                            in 16 Runden

                            Gesamt:
                            Bad Dan[me]
                            139.247,30 km
                            in 26.385 Runden

                            --- Gesamtstatistik ---

                            in Woche 44:
                            0 Fahrer
                            km
                            in 0 Runden

                            im Oktober:
                            28 Fahrer
                            544,34 km
                            in 121 Runden

                            Gesamt:
                            21914 Fahrer
                            3.001.050,76 km
                            in 581.427 Runden


                            Und wann schaust DU mal rein?
                            Stand: 2025-10-31 11:40:08